Información de contacto
1. Introducción
Ofrecemos atención al cliente para resolver dudas sobre compras y proporcionar asistencia antes y después de la entrega.
Nuestro servicio se basa en una comunicación clara, respetuosa y confidencial.
2. Servicio de atención al cliente
Puedes contactar con nosotros para recibir asistencia sobre:
-
Productos, materiales, medidas y características.
-
Disponibilidad de artículos.
-
Pedidos y pagos.
-
Preparación de pedidos y envío estándar.
-
Entregas en España.
-
Incidencias durante el transporte.
-
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
3. Métodos de contacto
Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico o teléfono.
Para facilitar la atención, recomendamos proporcionar:
-
Número de pedido.
-
Correo electrónico utilizado durante la compra.
-
Descripción de la consulta.
-
Fotografías del producto o del paquete en caso de daños o errores de entrega.
Solo solicitamos los datos necesarios para gestionar cada consulta.
4. Horario de atención y tiempo de respuesta
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:40 a 16:40 horas.
Los mensajes recibidos fuera de este horario se atenderán el siguiente día laborable.
El tiempo de respuesta dependerá del volumen de consultas y de la información necesaria para atender cada solicitud.
5. Datos de contacto
Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: bd@namivihaus.com
Teléfono: +81 (801) 982 74 29
Dirección: HIGASHI KANAGAWA 1-12, LEADENCE FORT YOKOHAMA 407, KANAGAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 221-0045, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:40 a 16:40 horas
Zona de entrega: España