Política de privacidad

1. Introducción

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, realizan compras o contactan con nosotros.

2. Datos personales y cookies

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico y dirección de entrega.
Número de pedido.
Información de pago gestionada por el proveedor de pago.
Mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.
Fotografías de productos y embalajes para gestionar incidencias.

Utilizamos cookies para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar preferencias y analizar la navegación.

Podemos utilizar los siguientes tipos de cookies:

Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Cookies de preferencias para recordar las elecciones del usuario.
Cookies de análisis para medir el tráfico y conocer cómo se utiliza el sitio web.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el panel de configuración o mediante los ajustes de tu navegador.

3. Uso de los datos personales

Utilizamos los datos personales para:

Gestionar pedidos, pagos y facturas.
Organizar entregas en España y enviar información de seguimiento.
Atender consultas y reclamaciones.
Gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Prevenir fraudes y accesos no autorizados.
Gestionar nuestras tareas administrativas, fiscales y contables.

No utilizamos los datos personales para fines distintos de los descritos en esta política sin informar previamente al usuario.

4. Comunicación de datos a terceros

Para llevar a cabo nuestras actividades, podemos compartir los datos necesarios con los siguientes proveedores:

Empresas de transporte.
Proveedores de servicios de pago.
Servicios de alojamiento y mantenimiento web.
Herramientas de atención al cliente.
Asesores fiscales y contables.
Autoridades públicas cuando sea necesario.

Compartimos únicamente la información necesaria para que estos proveedores puedan prestar sus servicios. Esperamos que mantengan la confidencialidad y protejan los datos recibidos.

En caso de utilizar servicios situados fuera de España, los datos podrán ser tratados desde otros países como parte de la prestación de dichos servicios.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes.

5. Conservación de datos y cookies

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar los pedidos, atender consultas y mantener nuestros registros administrativos, fiscales y contables.

Cuando los datos dejan de ser necesarios para estas tareas, procedemos a eliminarlos o a dejar de utilizarlos.

Respecto a las cookies:

Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador.
Las cookies persistentes pueden conservarse hasta 12 meses, según su función.

Puedes modificar las preferencias de cookies desde el panel de configuración del sitio web o desde tu navegador.

6. Solicitudes de los usuarios

Puedes contactar con nosotros para:

Consultar qué datos personales tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de datos incorrectos.
Pedir que eliminemos tus datos personales.
Solicitar que dejemos de utilizar determinados datos.
Oponerte a determinados usos de tus datos.
Solicitar una copia de tus datos.
Retirar tu consentimiento cuando el uso de los datos se base en él.

Para realizar una solicitud, envíanos un correo electrónico con una descripción clara de tu petición.

Revisaremos tu solicitud y responderemos lo antes posible. Si necesitamos más información para localizar tus datos o atender la petición, nos pondremos en contacto contigo.

7. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, modificaciones o divulgaciones.

El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que los necesitan para realizar sus tareas.

8. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: bd@namivihaus.com

Teléfono: +81 (801) 982 74 29

Dirección: HIGASHI KANAGAWA 1-12, LEADENCE FORT YOKOHAMA 407, KANAGAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 221-0045, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 09:40 a 16:40 horas

Zona de entrega: España